Qu’est ce qu’un Community Manager

Tout d’abord, bien que le terme commence à être connu les missions du Community Manager restent encore floues pour le plus grand nombre. D’ailleurs beaucoup d’entreprises ont pris la mesure et l’importance des réseaux sociaux. Mais l’importance du social média n’est pas forcément pris à sa juste mesure… Et si l’on voit le nombre d’offres de stage de CM et le nombre de poste salarié proposé, le ratio tourne clairement en faveur du stagiaire professionnel.

Qu’est ce qu’un Community Manager ?

Définition Community manager

Quel est le role community manager? Ce métier de social media manager regroupe un ensemble de compétences. Et le CV community manager doit présenter une palette de compétences complémentaires mélangeant Graphisme, Référencement, Webmarketing. Aussi, les diversions missions donnent des roles community manager différents. En effet, d’une entreprise à une autre, un CM pourra jouer le rôle de gestionnaire et modérateur de contenu et page entreprise. Mais aussi, il est possible qu’il intervienne plus en amont de la stratégie social média, avec la définition de la ligne éditoriale et thématique de contenu.

A noter que le terme « Community Manager » est officiellement entrée dans le dictionnaire Larousse en 2015. Confirmation directe que cet anglicisme est rentré dans la langue française malgré les diverses tentatives de francisation. Et il en va de même pour les cursus universitaires ou Post Bac, qui ont lancé les premières filières de formation dès 2010.

Alors le Community Manager, appelé le « CM« , est un nouveau métier du Web. Et oui, né à la fin des années 2000 avec l’avènement des réseaux sociaux. Rapidement le Web 2.0, les communauté web, les plateformes interactives ont vu naître le social média.

Il anime, fédère des communautés sur le web pour le compte d’une entreprise, d’une marque, d’une association, d’une institution, d’une personne connue… Mais aussi véritable ambassadeur sur le web. Variable à part entière de la stratégie de communication globale et de la stratégie digitale.

Community manager fiche métier

Fondamentaux & Pré-requis

• Tout d’abord, connaissance métier sur les thématiques qui fédèrent la communauté.
• Puis l’utilisation des codes & pratiques (Jargon, langages, législation).
• Bien sûr une excellente connaissance des réseaux sociaux mais aussi du référencement naturel (SEO).
• Aussi, la connaissance de certains logiciels ou support web pour la production de contenu sur le web : PAO, CMS, SEO.
• Enfin, une grande qualité rédactionnelle est bien évidemment incontournable.

Formation & Diplôme

• Formation de Bac + 2 à Bac +5.
• Profil Sciences Humaines, Droit & Marketing.
• Age moyen d’un CM : 28 ans.
• 70% de la profession est en Freelance et 30 % en salarié.

Role social media

Les qualités d’un Community Manager

Tout d’abord, c’est bien entendu un professionnel du Web et du Marketing. Mais il doit également de plusieurs qualités humaines et aussi d’un certain sens de la rhétorique afin d’assurer une visibilité pertinente et efficace sur la mission pour laquelle il est mandaté.

Donc, le community manager doit avoir en premier lieu le sens de l’écoute, mais aussi du contact et de l’empathie. Bien sûr, une bonne maîtrise de l’orthographe avec une bonne dimension relationnelle. Ces qualités humaines sont indispensables dans les missions et roles communiy manager. Car oui, c’est un poste basé derrière l’écran de son ordinateur mais le CM reste en contact direct et permanent avec les différents cibles stratégiques ciblées.

Puis il faut être plutôt curieux, réactif, ordonné, et bien évidemment créatif. Donc trouver des sujets innovants et porteurs pour dynamiser et animer la communauté reste l’un des roles community management classiques. En effet, le CM doit en permanence améliorer & développer de nouveaux axes de communication.

Découvrez le blog Community Manager de l’agence pour les astuces et les conseils d’un CM. Vous retrouverez toute l’actualité du moment mais aussi les actualités et le buzz du web pour illustrer la communication digitale sur différents secteurs d’activités. Et bien, notre équipe de community managers vous propose de se rencontrer autour d’un petit café pour parler de votre stratégie de communication web.