L’audience du web est composée de différents groupes de personnes qui n’ont pas les mêmes attentes et mêmes usages. Il n’ont pas les mêmes rapports aux médias sociaux. Avant de commencer votre animation réseaux sociaux, il est donc important de définir ce qui motive leur présence et leur implication. Pour cela, nous étudions l’impact des contenus, des discussions et nous pouvons être amener à sonder les membres d’une communauté.
La ligne éditoriale a pour objectif de définir la stratégie et le contenu de sa communication digitale sur les réseaux sociaux. Elle détermine le réseau social, les objectifs sur ce réseau social, la thématique et le ton à aborder, les formats de contenu et le planning des publications.
Pour pouvoir séduire et captiver votre audience, vous devez partager du contenu le plus pertinent et le plus engageant possible. Le contenu doit être également varié, rédigé de façon claire et précise et enfin enrichi d’éléments diverses. Les créateurs de contenu s’aideront pour cela de la ligne éditoriale et du planning des publications (appelé aussi Social Media planning) qui aura été défini durant la phase d’élaboration de la stratégie.
En savoir + sur le content marketingLes publications doivent être régulières pour gagner en visibilité et pour conserver cette visibilité sur le long terme. Il est primordial également de publier aux heures durant lesquelles votre audience est la plus présente sur le réseau social concerné.
Cela impose d’être présent très régulièrement pour pouvoir intéragir avec sa communauté. Le but est de répondre aux questions mais aussi relancer certains sujets de discussion, encourager pour que la communauté s’implique.
Pour déterminer l’impact des posts publiés, il est intéressant de calculer le taux d’engagement de vos publications sur chaque social media. Mais également d’autres indicateurs doit être analyser pour évaluer les performances et les retombées de votre communication digitale sur les médias sociaux. Notre équipe prend en charge l’étude de ses résultats et la mise en place d’outils d’analyse comme l’installation du Pixel Facebook.
Notre community manager se chargera d’entrer en contact avec des futurs clients et fans. Pour cela, nous vous proposerons notamment la création et la diffusion de campagnes de publicité sur Facebook Instagram, Audience Network, Linkedin, Twitter ou sur toutes autres plates-formes… Nous vous aideront à choisir votre objectif, définir votre budget de campagne, choisir le format et l’endroit où diffuser, cibler votre audience, passer votre commande, évaluer et gérer votre publicité.
Pour impliquer votre communauté,vous devez vous adresser directement à votre cible. Pour cela il faut intéresser sa cible en mettant en place des mini-challenges ou motiver à l’occasion d’un évènement particulier par exemple. Poser des questions sur certains sujets en créant des sondages ou en les sollicitant permet également l’ouverture de dialogue et montre que l’on a besoin d’eux. Offrir une récompense en organisant un jeu concours est également très apprécié par les internautes. Pour ce faire, nous vous proposons différentes fonctionnalité pour susciter de l’interaction et intégrer des contenus participatifs
Ignorer les questions ou commentaires postés sur votre page Facebook peut nuire à votre e-reputation. Il ne faut pas hésiter à aimer les commentaires ou retweeter un internaute qui vous sollicite. Vos fans se sentiront valorisés et apprécieront. En ce qui concerne la réponse à donner, il est important de bien identifier les différents types de réponses à apporter : les réponses en publics, la prise en compte en public et la réponse en privé, le renvoi vers un service ou une réponse déjà existante, la non-réponse… Pour répondre au mieux aux sollicitations et créer une relation de proximité, notre équipe de community manager vous aidera à définir une charte de modération.
En savoir + sur la modérationLes médias sociaux vous permettent de communiquer plus directement avec vos futurs clients. C’est une vraie opportunité pour créer un lien. Mais pour cela votre communauté a besoin de vous connaître , de savoir ce qui se cache derrière votre entreprise, vos valeurs afin de se sentir plus proche de vous et d’adhérer à votre projet. Le storytelling est un outil social media puissant pour raconter l’histoire de votre entreprise et de votre marque. Nous allons fixer ensemble les axes narratifs de votre histoire pour créer une histoire cohérente et passionnante qui vous permettra d’atteindre votre public cible et vos objectifs.
Les internautes sont curieux et aiment savoir ce que vous faites pour mieux vous connaître. Il ne faut pas hésiter à partager vos activités, les événements auxquels vous participez ou encore les problématiques et opportunités auxquels vous faites face. Il existe différents moyens pour réaliser un historique de vos activités avec des photos ou anecdotes comme par exemple créer des “Evènements marquants” sur Facebook ou un hashtag pour l’occasion sur Twitter ou Facebook. Attention il est important de bien utiliser les hashtags et de communiquer sur des faits qui ont une vraie valeur ajoutée pour une communication réussie.
Il ne faut pas oublier d’établir un lien entre le virtuel et le réel. L’organisation d’évènement est le meilleur moyen pour établir ce lien. Faut-il rappeler que les évènements sont par essence sociaux. Comme pour les réseaux sociaux on y participe pour créer une connexion, une interaction et un partage. Il y a donc une véritable synergie naturelle entre les deux. Les évènements sont aussi de réelles opportunités pour partager du contenu engageant sur les réseaux sociaux. Toutefois, pour organiser un évènement, des compétences sont requises. Il est donc préférable de faire appel à des professionnels car c’est votre image de marque qui est en jeu. Notre agence marketing dispose d’un personnel expert dans l’événementiel qui saura vous conseiller et vous accompagner.
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Nos community managers parlent de nous.
Notre agence se situe à quelques kilomètre du centre de Montpellier. Tout d’abord nous intervenons sur le territoire local pour les PME & artisans de la région Montpelliéraine sur site ou à distance en mode projet. Ensuite notre agence community management Montpellier se compose de chefs de projet web & marketing mais aussi de community managers. En effet, le social media commence au niveau local et nous comptons bien vous aider à faire parler de vous !
Notre agence Web & social media est située sur la région Occitanie, basée entre Montpellier & Nîmes. Mais nous intervenons bien sûr sur toute la France. De plus, nous proposons des prestations sur site sur les villes de Montpellier, Nîmes, Avignon & Marseille